35、相手の心を動かすベネフィット2 後期DAY8
みなさんこんにちは！
前回、お客様は感情でサービスを買っているということをお伝えしました！
今回もお客様の感情を想像しながら
前回に引き続きクイズをやっていきます！
Q1
「30代向けのスキンケア化粧品」
みなさんならどんな言葉でターゲットの感情を動かしますか？
一般的に「無添加」「シミが消える」といった言葉がよく使われると思いますが、
みなさんがスキンケア商品を買うときに欲しい感情はどんな感情ですか？
この場合、相手は本当に欲しいものはなんだと思いますか？
考えてみてください♪
きっと
アプリ加工がいらない
外に出たくなる、人に会いたくなる
といった感情ですよね
「無添加」「シミが消える」
これだけ言ってても買いたいとはならないのです
次のクイズです！
Q2
「最新の高画質カメラ」
みなさんならどのような言葉でターゲットの感情を動かしますか？
一般的には
「〇〇万画素！」
「軽量で撮りやすい」といった言葉が使われますが
これで感情が動きますか？
この場合、相手が本当に欲しいものはなんだと思いますか？
例としては
「子どもの運動会も成人まで綺麗位に残せる」
→子どもに喜んでもらえる
などが考えられますよね？
実は、このことを、「メリット」と「ベネフィット」と言います
メリットとは・・・
商品・サービスそのものについて
特徴美点、優れた点のことを言います
EX）
・シミが消える
・何万画素
ベネフィットとは・・・
その商品を買ったり、サービスを受けることで
ターゲット顧客が日々の実感できるリアルな幸せのことを言います
EX）
・アプリ加工がいらない
・外に出たくなる、人に会いたくなる
・子どもの初めての運動会をも成人まで綺麗に残せる
ターゲットが女性の場合はベネフィットが多めの方が良いですが、
このメリットとベネフィットはセールス・販売を行う上で両方必要です✨
🌈ワーク2
自分のサービスにとってのメリット・ベネフィットを考えてみよう！
実は自分のサービスほどベネフィットが書けなくなりやすいのです
このメリット・ベネフィットを日々、流れてくる広告やインスタでどのように表現しているのかを意識して見ていくと、自分が買おうと思って心が動いた理由や、お客様が買いたいと思う理由がわかってくるようになります
EX）ゴルフ屋さん
メリット→表面的に見えるものを指します
新素材
これまでにない機能
握りやすい
かっこいいデザイン
ベネフィット→感情、理想の未来を指します
飛距離が伸びる
コンペで勝つ
打ちっぱなしで注目の的
打った瞬間、笑いが止まらない19
相手が心から欲しい未来をいかにリアルに提示できるか！
これを考えて理解をするがとても重要です✨
SNSを見ているとベネフィット訴求、メリット訴求で止まっているものありふれています
これから、自分が買おう心が動いたサービスや、世の中のサービスではどのようなメリット・ベネフィットで表現されているか意識してみてくださいね✨
それではまた、次回のレッスンでお会いしましょう〜🐭🌈
